Stan

Загальні умови

Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право на обмін або повернення товару протягом 14 днів з моменту отримання замовлення (для інтернет-магазинів — з моменту отримання на пошті).

Після закінчення цього строку повернення або обмін товару не здійснюється.

Зверніть увагу: відповідно до постанови КМУ №172 від 19.03.1994 року, ювелірні вироби належної якості не підлягають поверненню.

Умови повернення та обміну

Щоб оформити повернення або обмін, необхідно:

  • надіслати запит на електронну адресу — stan.bijou@gmail.com / в особисті повідомлення інстаграм-сторінки бренду — @stan.jewels;
  • відправити товар у вихідному стані;
  • зберегти оригінальне пакування;
  • переконатися, що виріб не має ознак використання або пошкоджень;
  • усі бірки, поліграфія та елементи упаковки повинні бути збережені.

Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні або обміні, якщо товар не відповідає зазначеним умовам.

Обмін товару

Обмін можливий протягом 14 днів з моменту отримання посилки.

Обмін здійснюється за наш рахунок (включно з доставкою в обидва боки), якщо:

  • виявлено виробничий дефект;
  • ви отримали не той товар;
  • довжина або параметри не відповідають заявленим;
  • не були враховані підтверджені індивідуальні побажання.

Обмін здійснюється за рахунок покупця (доставка в обидва боки), якщо:

  • вам не підійшов обраний розмір;
  • розмір був визначений за фото (наприклад, кільця на лінійці) та підтверджений вами, але не підійшов.

Процедура обміну:

  1. Надішліть запит на електронну адресу — stan.bijou@gmail.com або в особисті повідомлення інстаграм-сторінки бренду — @stan.jewels.
  2. Відправте товар за узгодженою адресою та у повній комплектації:
    • в оригінальному пакуванні;
    • з усією поліграфією;
    • з подарунками (якщо вони входили до замовлення).
  3. Після отримання та перевірки виробу, протягом 2–4 днів ми відправляємо вам заміну.

Повернення товару

Повернення можливе протягом 14 днів з моменту отримання товару.

Зверніть увагу: відповідно до постанови КМУ №172 від 19.03.1994 року, ювелірні вироби належної якості не підлягають поверненню.

Процедура повернення:

  1. Надішліть запит на електронну адресу — stan.bijou@gmail.com або в особисті повідомлення інстаграм-сторінки бренду — @stan.jewels.
  2. Відправте товар за узгодженою адресою та у повній комплектації:
    • в оригінальному пакуванні;
    • з усією поліграфією;
    • з подарунками (якщо вони входили до замовлення).
  3. Після отримання та перевірки товару ми повертаємо кошти на вашу банківську картку:
    • якщо повернення з вини бренду (брак, помилка, не той товар) — доставку покриваємо ми.
    • якщо повернення не з вини бренду (клієнт передумав, не підійшло, не забрав посилку) — ми повертаємо вам суму з врахуванням витрат на доставку в обидві сторони.

Повернення/обмін подарунків

Якщо виріб був придбаний як подарунок, повернення або обмін може оформити лише покупець.

Умови повернення/обміну вказані вище.